A Fioz, operada pela Sharp Acessorios de Cozinha LTDA (CNPJ: 60.410.416/0001-00), com sede na Rua Cipriano Barata, 926, Apt 133, Ipiranga, São Paulo – SP, CEP 04205-000, tem o compromisso de proteger a sua privacidade e garantir a segurança dos seus dados pessoais. Esta política descreve como coletamos, usamos e protegemos suas informações de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018).

1. Dados que Coletamos

Para processar suas compras e oferecer a melhor experiência em nosso site, coletamos as seguintes informações:

• Dados Cadastrais: Nome completo, CPF, e-mail e telefone de contato.
• Dados de Entrega: Endereço completo para o cálculo de frete e envio dos produtos.
• Dados de Pagamento: Informações necessárias para faturamento e aprovação da transação (o processamento é feito de forma segura e criptografada pelo nosso gateway de pagamento).
• Dados de Navegação (Cookies): Informações anônimas sobre como você interage com nosso site para melhorar a performance da loja e a sua experiência de usuário.

2. Como Usamos as suas Informações

Seus dados são utilizados estritamente para finalidades essenciais da nossa operação, incluindo:

• Processar pagamentos e emitir a Nota Fiscal Eletrônica.
• Faturar e despachar o seu pedido com precisão.
• Enviar atualizações sobre o status de separação e rastreamento da entrega.
• Prestar suporte ao cliente em casos de dúvidas, devoluções ou acionamento de garantia.

3. Compartilhamento de Dados

A Fioz não vende, aluga ou comercializa seus dados pessoais com terceiros. O compartilhamento ocorre exclusivamente com parceiros operacionais rigorosos e essenciais para a conclusão da sua compra:

• Plataformas de Logística (Melhor Envio / Transportadoras): Exclusivamente para gerar as etiquetas de postagem e realizar a entrega.
• Sistema de Gestão (Bling ERP): Para sincronização de estoque, gestão de pedidos e controle fiscal.
• Processadores de Pagamento (Mercado Pago): Para validação antifraude e liquidação financeira do seu pedido com padrão de segurança internacional.

4. Segurança da Informação

Implementamos protocolos rigorosos de segurança e tecnologia de criptografia (SSL) em toda a nossa plataforma. Esses processos garantem que suas informações pessoais e financeiras trafeguem em ambiente seguro, protegidas contra acessos não autorizados ou vazamentos.

5. Seus Direitos (LGPD)

Você é o titular dos seus dados e possui direitos garantidos por lei. A qualquer momento, você pode nos contatar para solicitar:

• Acesso às suas informações cadastradas.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• A exclusão dos seus dados pessoais da nossa base de marketing e cadastro (exceto quando a manutenção for exigida por obrigações legais e fiscais vigentes).

6. Contato

Caso tenha qualquer dúvida sobre como tratamos seus dados ou deseje exercer seus direitos, por favor, entre em contato diretamente conosco pelo e-mail oficial: atendimento@fiozoficial.com.br.